Lazonail Ürünü Hiçbir İşe Yaramadı

Lazonail’in kendi internet sitesinden Ağustos ayı sonunda sipariş numarası #27013 ile tırnak güçlendirici ürününü satın aldım. Ürün, “7 günde mucize” vaadiyle tanıtılıyordu. Açıklandığı şekilde, sabah ve akşam olmak üzere düzenli şekilde masajla uygulayarak 7 gün boyunca kullandım. Ancak ürün hiçbir şekilde fayda sağlamadı ve tırnaklarımda herhangi bir güçlenme ya da değişiklik olmadı.

Ürünün fiyatı oldukça yüksek olduğu için mağduriyetimi firmaya ilettim ve durumu anlatıp öncesi-sonrası fotoğraflarımı da paylaştım. Buna rağmen, firma bana tırnaklarımın zaten sağlıklı göründüğünü ve kırılma/çatlama olmadığı için ürünün etkisini gösterdiğini belirten, sorunu ciddiye almayan bir dönüş yaptı. Bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.

Başka hiçbir bakım ürünü kullanmadım ve ürünü sadece firmanın belirttiği şekilde uyguladım. Şikayetimi Instagram adreslerinden de ilettim fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, firmanın özür dilemesini ve ürün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.