Kaba Ve Küçümseyici Personel Davranışı Müşterileri Rahatsız Ediyor

Bandırma’daki Lavmacun şubesine ara sıra severek giden bir müşteriydim; ancak özellikle bir kadın personelin tavırları yüzünden artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Müşterilere sanki onlardan iğreniyormuş gibi, son derece kaba ve küçümseyici bakışlar atıyor, bu yüzden mekanda huzurla yemeğimizi yiyemez hale geldik. Hizmet sektöründe çalışan birinin bu kadar rahatsız edici ve saygısız bir tavırla müşterilerin karşısına çıkmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

İşletme sahiplerinin, personelinin müşterilerle kurduğu iletişime acilen dikkat etmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve iyileştirmeleri yapmasını istiyorum. Özellikle bu personelin müşterilere karşı daha kibar, saygılı ve profesyonel davranması, göz teması ve bakışlarıyla rahatsızlık vermeyi bırakması ve hizmet kalitesi ile davranış konusunda kendisini geliştirmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle artık bu işletmeye tekrar gitmeyi düşünmüyorum.