Lazer Epilasyon Paketimde Kalan Seanslarım Haksız Yere İptal Edildi

Lavinya Goldin Lazer Epilasyon Merkezi’nin Kayseri Gevher Nesibe Mahallesi Tekin Sokak İmtas Plaza Kat 2 adresindeki şubesinde, 12 aylık lazer epilasyon paketi kapsamında kayıt oldum ve 2500 TL’yi nakit olarak ödedim. İlk seanslarımı düzenli olarak aldım. Üçüncü aydan sonra dökülme sorunu yaşadığımı merkeze bildirdim. Yetkili personel bana “Ayda bir değil, 45 günde bir gelin” şeklinde yönlendirmede bulundu. Ben de merkezin bu talimatına uyarak seanslarıma 45 günde bir düzenli şekilde katıldım.

Bugün merkeze geldiğimde, kalan 3 seans hakkım olmasına rağmen, “12 aylık süreniz doldu, artık işlem yapılamaz, yeniden kayıt açılması gerekiyor” denilerek benden 5.000 TL ödeme talep edildi. Kabul etmediğim halde, zorla yeni kayıt açtırmaya çalıştılar. Bu süreçte merkezin yetkilileriyle görüştüm, ancak asla yardımcı olmadılar, hatta aşağılayıcı bir üslup kullandılar. Şu anda da karakolda bulunuyorum.

Seanslara düzenli katıldım ve herhangi bir gecikmem ya da ihmâlim olmadı. Merkezin kendi yönlendirmesiyle 45 günde bir seans aralığı uygulandı. Bu durumda, 12 aylık paket süresi matematiksel olarak 12 × 45 = 540 güne tekabül etmektedir. “Süreniz doldu” denilmesi hukuken ve mantıken doğru değildir.

Kalan 3 seansımın uygulanmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.