Lavinya Golden Güzellik Merkezi Mağduriyeti Ve Eksik Hizmetler

Yaklaşık 3,5 ay önce Ofis Kasaplar Durağı’nda, Akbank’ın yanında bulunan Lavinya Golden Güzellik Merkezi’ne internet üzerinden başvurdum. Güneş Hanım tarafından aranıp davet edildim ve görüşmeye gittim. Lazer epilasyon (12 seans), güzellik paketi (5 seans) ve zayıflama paketi (14 seans) aldım. Ayrıca bana ilaç ve krem (örneğin Salvex) satıldı. Tüm bu hizmetler için kredi kartımla toplamda 50.000 TL ödeme yaptım.

Ancak, randevu almakta sürekli sorun yaşıyorum. Genellikle randevular başka tarihlere erteleniyor, gittiğimde ise uzun süre bekletiliyorum. Hizmetin hiçbir aşamasından memnun kalmadım; verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve vaat edilen hizmetlerin tamamı eksik ya da hiç yerine getirilmedi. Her gidişimde bana zorla ilaç veya krem satılmaya çalışıldı, almak istemediğimi belirtmeme rağmen ısrar edildi. Müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorunlarım çözülmedi.

Şu anda hem maddi hem manevi olarak çok mağdur oldum. Ailem de bu durumdan dolayı bana sürekli sorular soruyor ve psikolojik olarak da yıprandım. Şikayetimin dikkate alınmasını, tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti, polis ve adliyeye de başvuracağımı belirtmek isterim.