Laviniamoda Ürünüm Hâlâ Elime Ulaşmadı

Instagram’daki @laviniamodam hesabından 727660476 numaralı siparişle bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 1.159 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan bu yana 10 gün geçti ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, maili ya da kargo bilgisi iletilmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için Instagram DM üzerinden satıcıyla iletişime geçtim fakat net ve yeterli bir cevap alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ne siparişimin durumu hakkında açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili açık bir bilgi veriliyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde 1.159 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.