to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’ten Aldığım Lavi Donmuş Meyveler Çürük Çıktı Ve İade Talebi
Migros Sanal Market üzerinden Lavi markalı dondurulmuş meyve satın aldım. Paketi teslim aldıktan çok kısa süre sonra açtım ve ürünleri tüketmek istediğimde neredeyse tamamının çürük gibi bir tada ve görünüme sahip olduğunu fark ettim. Daha önce de aynı üründen almıştım, o zaman sadece birkaç tanesinde sorun olduğu için çok önemsememiştim ancak bu kez paket içeriğinin neredeyse hepsi bu şekildeydi.
Ürünün bu halde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettiriyor. Bu nedenle sorunlu ürün için para iadesi ya da aynı ürünün taze ve sorunsuz bir partiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Bengi Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizle ilgili geri bildirimleriniz bizim için oldukça değerlidir ve iletmiş olduğunuz şikayeti titizlikle değerlendirmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz görseller tarafımızca incelenmiş olmakla birlikte ürün ambalajı üzerinde yer alan PNO/Parti No ve tett bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgiler doğrultusunda ilgili üretim kayıtları ve kalite kontrol süreçleri incelenerek gerekli değerlendirme yapılacaktır. Dondurulmuş ürünlerimiz, üretimden depolamaya kadar tüm aşamalarda titizlikle soğuk zincir koşullarında muhafaza edilmektedir. Bununla birlikte, ürünlerin satış noktasına ve sonrasında sizlere ulaşana kadar geçen süreçte, soğuk zincirin herhangi bir aşamada kısa süreli de olsa kesintiye uğraması durumunda ürün kısmen çözünüp yeniden donabilmektedir. Bu durum; ürün yapısında sulanma, renk değişimi ve duyusal özelliklerde (görünüm/tat) bazı farklılıklara neden olabilmektedir. 🍇❄️ Öte yandan, yaşamış olduğunuz bu deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetimiz kapsamında, yaşadığınız mağduriyetin telafisi amacıyla tarafınıza ürün gönderimi sağlamak isteriz. Bu süreci başlatabilmemiz için ad-soyad, açık adres, iletişim numarası ve müsait olduğunuz gün/saat bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Güveniniz bizim için çok değerli. Markamıza duyduğunuz bu güveni her zaman aynı özenle karşılamak ve yeniden pekiştirmek en önemli önceliğimizdir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
