to read complaints and reviews, or file yours.Migros Şereflikoçhisar Şubesinde Bozulmuş Dondurulmuş Avokado İçin İade Talebi
Migros’tan birkaç gün önce Ankara Şereflikoçhisar şubesinden Lavi marka dondurulmuş avokado satın aldım. Ambalajı açtığımda ürünün içi tamamen kararmış, neredeyse siyaha dönmüş durumdaydı ve avokadolar resmen çürümüş haldeydi. Bu nedenle tadına bile bakmaya cesaret edemedim.
Fişi fiziksel olarak saklamadım ancak mobil bankacılık üzerinden Migros ödemem görünüyor. Dondurulmuş bir ürünün bu kadar bozulmuş ve tüketilemez halde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor.
Lavi markasından ve Migros’tan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürünlerin soğuk zinciri ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba Ayça Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görsel tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Ürünlerde görülen kararma; dondurulmuş ürünlerde nadiren karşılaşılabilen ve genellikle soğuk zincirde oluşabilecek kısa süreli sıcaklık dalgalanmaları veya çözünüp tekrar donma durumlarında ortaya çıkabilen bir renk değişimidir. Avokado, yapısı gereği oksidasyona oldukça hassas bir üründür. Üretim süreçlerimizde enzimatik kararmayı minimize edecek uygulamalar gerçekleştirilmekte ve ürünlerimiz -18°C’de muhafaza edilerek sevk edilmektedir. İletmiş olduğunuz durumu tüm detaylarıyla inceleyebilmemiz ve gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına ürün ambalajı üzerinde yer alan pno (Parti No) ve tett bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Müşteri memnuniyeti lavi markası için her zaman öncelikli olmuştur. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri başlattığımızı ve süreçlerimizi daha da iyileştirmek adına değerlendirmeler yaptığımızı belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizin güvenini korumak adına, yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla Migros Sanal Market üzerinden tarafınıza ürün gönderimi sağlamak isteriz. Ad soyad, teslimat adresi, iletişim bilgileriniz ve uygun olduğunuz tarih/saat bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
