to read complaints and reviews, or file yours.Lavi Donmuş Nar Ürününün Kötü Kokusu Ve Tatı Memnuniyetsizlik Yaratıyor
Lavi markasının dondurulmuş nar ürününü Migros’tan bugün satın aldım. Normalde diğer ürünlerinizi severek tüketiyorum ancak bu ürünle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü açtığımızda narın kokusu çok ağır ve rahatsız ediciydi. Yapısı ve görüntüsü de taze ve iştah açıcı olmaktan uzaktı, ayrıca tadı da beklediğimiz gibi değildi. Sulanmış bir yapıda olması ve genel olarak hem koku hem tat hem de görünüm açısından olumsuz bir deneyim yaşatması bizi üzdü.
Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Nadide Hanım, Paylaşmış olduğunuz ürün görselleri ile birlikte ambalaj üzerinde yer alan pno, tett ve üretim bilgileri ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. Tüketici memnuniyeti ve ürün güvenliği firmamız için önceliklidir. İlettiğiniz görsellerde, ürünün çözülme sonrası sulanmış bir yapı sergilediği ve buna bağlı olarak koku, tat ve görünümde olumsuzluklar oluştuğunun gözlemleyebilmekteyiz. Dondurulmuş meyve ürünlerinde, soğuk zincirin herhangi bir aşamasında yaşanabilecek olası bir kesinti, benzer duyusal değişimlere neden olabilmektedir. Ancak kesin bir değerlendirme yapılabilmesi için sürecin detaylı olarak incelenmesi gerekmektedir. Bu kapsamda, tarafımıza iletilen pno ve tett bilgileri doğrultusunda, ilgili partiye ait üretim kayıtları, kalite kontrolleri ve şahit numuneler incelenecek; ayrıca ürünün sevkiyat ve depolama süreçleri değerlendirmeye alınacaktır. Yaşanan memnuniyetsizliği telafi etmek amacıyla, teslimat adres bilgilerinizi iletmeniz halinde, tarafımızca Migros Sanal Market üzerinden memnuniyetinize yönelik destek sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizin gözden geçirilmesi açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
