to read complaints and reviews, or file yours.Lavi Markasının Bozuk Dondurulmuş Yaban Mersini Ürünü İçin Acil Toplama Ve İnceleme Talebi
Lavi markasına ait dondurulmuş yaban mersini ürününü Migros Kazasker şubesinden aldım. Ürünü açtığım anda bozuk olduğunu gördüm ve bu nedenle kesinlikle tüketemedim.
Dondurulmuş bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bozuk ürünün piyasada satışta olması başka tüketiciler için de risk oluşturuyor.
Lavi’den, bu partiye ait ürünlerin acilen toplatılıp incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Canay Hanım, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz durum, dondurulmuş meyvelerde zaman zaman görülebilen su kaybına bağlı doğal büzüşme/görünüm değişikliği kaynaklı oluşabilmektedir. Bu durum; ürünün üretim sürecinden değil, soğuk zincir boyunca depolama, sevkiyat, market dolabı kullanım koşulları veya meyvenin doğal yapısından kaynaklı olarak meydana gelebilmektedir. 🍇❄️ Belirtmek isteriz ki bu görünüm değişikliği her zaman ürünün sağlık açısından risk taşıdığı anlamına gelmemektedir. Ürünlerimiz üretim öncesi ve sonrası kalite kontrollerinden geçirilmekte, uygun koşullarda muhafaza edilerek sevk edilmektedir. Yine de tüketici memnuniyeti bizim için çok önemli olduğundan, ilettiğiniz ürün bilgileri doğrultusunda ilgili parti kayıtları kalite ekibimiz tarafından kontrol edilecektir. Süreci inceleyebilmemiz adına mümkünse ürünün parti numarası ve son tüketim tarihi bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Öte yandan, yaşamış olduğunuz bu deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti kapsamında tarafınıza Migros Sanal Market üzerinden ürün gönderimi sağlamak isteriz. Bu süreci başlatabilmemiz için ad-soyad, açık adres, iletişim numarası ve müsait olduğunuz gün/saat bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Güveniniz bizim için çok değerli. Markamıza duyduğunuz bu güveni her zaman aynı özenle karşılamak ve yeniden pekiştirmek en önemli önceliğimizdir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
