to read complaints and reviews, or file yours.Lava Metal Izgara Tenceremi İlk Kullanımdan İtibaren Ciddi Şekilde Yapışma Problemi Yaşadım
23 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Lava 30 cm döküm ızgara tenceremi, ürün elime ulaştıktan bir hafta sonra ilk kez kullandım. Tencereyi kullanım talimatlarına uygun şekilde, elde ılık su ve süngerle yıkayarak temizlememe rağmen, ilk kullanımdan itibaren ciddi şekilde yapışma problemi yaşadım ve iç yüzeyde oluşan lekeleri hiçbir şekilde çıkaramadım.
Böylesine köklü ve güvenilir bir markadan bu şekilde bir sorun yaşamış olmak beni gerçekten üzdü. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise iade süresinin geçtiğini belirttiler. Ancak, yüksek bir ücret ödeyerek aldığım tencereyi bu şekilde kullanamamak ve mağdur olmak istemiyorum. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözümü için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Trendyol sipariş numaram: #10446434715
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
sikayetvar.com üzerinden oluşturduğunuz sorununuz ile ilgili olarak %100 müşteri memnuniyeti sağlamak için elimizden geleni yapmak istediğimizi bilmelisiniz. Bazı gecikmeler ve teknik sorunlar nedeni ile size hızlıca dönmediğimizi düşünebilirsiniz. Ama emin olun ki %100 yerli üretim olan lava Döküm ürünleri Eskişehir de fabrikamız ve İstanbul merkez ofisimizde üç yüz den fazla çalışanı ile Türkiye ve Dünyada seksen den fazla ülkeye ihracat yapmaktadır. Saygılarımızla, Lava Müşteri Destek Ekibi
