Ana Sayfa
Lava Metal
Lava Karnıyarık Tenceresi Kalitesizliği

ID:34003636

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Lava Karnıyarık Tenceresi Kalitesizliği

Hatice

Lava Metal

21 Ekim 2025 10:30

501

Hatice'nin Teşekkür Mesajı

“Yeni tenceremi bugün teslim aldım. Lava markasına teşekkür ediyorum, ürünlerinin arkasında durup sorunu en hızlı ve mutlu edici şekilde çözdükleri için. Markanın ürünlerinden memnunum, devamını da almayı düşünüyorum imkanlar dahilinde. Ayrıca sorun çözücü hizmetlerinden memnun kaldım.”

22 Eylül 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Lava 28 cm basık karnıyarık tenceresini, başka tencerem olmadığı için 2022’den bu yana düzenli olarak kullanıyorum. Evlenirken eşime “ömürlük” diyerek aldığım bu ürünü, doğal gazlı ocakta ve elde, karbonatla yıkayarak kullandım. Aynı anda aldığım diğer Lava ürünlerinde hiçbir sorun yaşamadım.

Yaklaşık iki hafta önce tencereyi ocakta kullanırken aniden pat pat sesleri geldi ve etrafa minik kırmızı parçalar sıçradı. Tencere soğuduktan sonra incelediğimde alt kısmında ciddi bir soyulma ve iç kısmında minik kalkmalar olduğunu gördüm. Olaydan sonra tencereyi iki kez daha kullanmak zorunda kaldım ve ocağın etrafında yine minik kırmızı parçalar oluştu, fakat tekrar patlama sesi duymadım. Sorunun büyümesinden endişe ettiğim için ürünü bir daha kullanmadım.

Ürünün garanti süresi dolmuş olabileceği söylendi ve bana yeni ürünün satışının yapılabileceği iletildi. Ancak ürünleriniz oldukça pahalı olduğu için yenisini alma imkanım yok. Ben, mevcut tenceremin ücretsiz olarak tadilatının yapılmasını talep ediyorum. Eşim bu ürünü alırken “ömürlük” diye ikna olmasına rağmen, şimdi bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasından dolayı çok üzgünüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş bilgilerimi Hepsiburada üzerinden fatura talebi oluşturarak temin etmeye çalışıyorum.

Ürünün tadilatının mümkün olup olmadığının tekrar değerlendirilmesini ve ücretsiz tamir seçeneği sunulmasını istiyorum.

Lava Metal

21 Ekim 2025 10:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

sikayetvar.com üzerinden oluşturduğunuz sorununuz ile ilgili olarak %100 müşteri memnuniyeti sağlamak için elimizden geleni yapmak istediğimizi bilmelisiniz. Bazı gecikmeler ve teknik sorunlar nedeni ile size hızlıca dönmediğimizi düşünebilirsiniz. Ama emin olun ki %100 yerli üretim olan lava Döküm ürünleri Eskişehir de fabrikamız ve İstanbul merkez ofisimizde üç yüz den fazla çalışanı ile Türkiye ve Dünyada seksen den fazla ülkeye ihracat yapmaktadır. Saygılarımızla, Lava Müşteri Destek Ekibi

Hatice

05 Kasım 2025 19:38

Yeni tenceremi bugün teslim aldım. Lava markasına teşekkür ediyorum, ürünlerinin arkasında durup sorunu en hızlı ve mutlu edici şekilde çözdükleri için. Markanın ürünlerinden memnunum, devamını da almayı düşünüyorum imkanlar dahilinde. Ayrıca sorun çözücü hizmetlerinden memnun kaldım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Lava Döküm Tencereler Sürekli Dibini Tutuyor, Değişim Talep Ediyorum

Arzu

Lava Metal

03 Ekim 2025 22:38

3.880

Hepsiburada üzerinden ablama iki adet Lava döküm tencere aldım. Pilav ve makarna gibi yemekler için özellikle istediği bu ürünleri, teslim aldığımızdan beri kullanamıyoruz. Tüm kullanım talimatlarına eksiksiz uymamıza rağmen, her iki tencere de hem pilav hem makarna yaparken sürekli olarak dibini tu...

aldigim-lava-dokum-tencereler-surekli-dibini-tutuyor-degisim-talep-ediyorum-1.jpg

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Lava Döküm Tencere Aşınması

Hilal

Lava Metal

06 Ocak 2024 16:25

5.852

28 Aralık 2023'te Hepsiburada'dan 24 cm'lik lava döküm tencere aldım. İlk kullanımda pişirme esnasında içten kaplamasında belli bir kısımda aşınma oldu. Satıcı müşteri hizmetlerine yönlendirip sorumluluk almıyor. İnternetten servis için iletişim kuracak bir numara aradım. Servis diye bir numara yok ...

Güdeniz sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Tencere Seti Kabardı Ve Garanti Sorunu Yaşandı!

Güdeniz

Karaca Züccaciye

10 Ağustos 2024 10:15

2.258

Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Bio Diamond Stell Plus tencere seti aldım. Kullanalı 3 ay olmadan kulp yerlerinden kabarmaya ve kağıt gibi soyulmaya başladı. Hepsiburada ile iletişime geçiyorum, Karaca'ya yönlendiriyor. Karaca ile iletişime geçiyorum (daha doğrusu sadece telesekret...

Karaca Züccaciye Tencere Seti Kabardı Ve Garanti Sorunu Yaşandı!

Mehmet sonuçtan memnun değil

İlk Kullanımda Arızalanan Düdüklü Tencere İçin Garanti Desteği Sağlanmadı

Mehmet

Taç Mutfak

19 Eylül 2025 16:23

2.486

20 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Markalife satıcısından Taç Smart Tandır indüksiyon tabanlı 6 litre düdüklü tencereyi çeyizlik amaçla satın aldım. Ürün, kutusunda hiç açılmadan 5 Eylül 2025’e kadar bekledi. Yazlık evimde (Aydın Didim Akbük Mahallesi) kullanmak için kutusunu açıp ilk kez ...

İlk Kullanımda Arızalanan Düdüklü Tencere İçin Garanti Desteği Sağlanmadı

Lava Şikayeti

Kübra

Lava Metal

11 Ekim 2025 16:08

4.187

Lava markasının döküm tenceresini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Tencereyi henüz üçüncü kez kullanmama rağmen taban kısmında leke gibi dalgalanmalar oluştu ve her kullanımda bu sorun daha da büyüdü. Ürünü aldığımda garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve siparişime ait belgelerim mevcut. Şu an...

Benzer Şikayet Yaz