Hatalı Ürün İadesi Ve Yanıltıcı Satıcı Deneyimi

finalonline.com.tr sitesi üzerinden aldığımız Lava marka tencereyi boyutu yüzünden iade talep ettik. Satıcı tarafından alınan PTT Kargo anlaşmalı kargo koduyla hemen iade ettik. Onun yerine aynı satıcıdan istediğimiz boyutta farklı bir tencere aldık. Birkaç gün sonra iade ettiğimiz ürün tarafımıza kusurlu iade sebebiyle geri gönderildi. Fakat ürün biz gönderdiğimizde tertemiz bir şekilde, gönderilen kargonun aynısı gibi tencere kapak arasında koruyucu kartonu koyularak, ayrıca dış kolisi ekstra streçlenerek gönderilmiştir. Kendilerinin gönderdiği kargo kolisi bile bu kadar sağlam paketlenmemiş ve yırtıklı şekilde geldi. Her seferinde. Tarafımızdan yanlış paketlenmeden dolayı kapak tencere sürtünmesiyle çizik oluştuğu söylenmektedir. Bunun olması mantık açısından imkansızdır. Arada hem koruyucu karton, hem resimde görülen plastik 4 adet tencere kapak arası koruyucu bulunmaktadır. Sürtünme olsa bile zaten iç kısmının, tencerenin dibinin çizilmesi mümkün değildir. Kapakta, kenarlarda oluşan darbeler basit bir sürtünme kusuru değil vuruk oluşmuş gibi boya kalkma şeklindedir. Satıcı elindeki farklı ayıplı ürünü bize satmaya çalışıp iadeyi geri çevirmiştir. Resimlerden anlaşılacağı üzere bu koruyucularla ne sürtünme olur ne de tencere dibinde çizik olur.