Ayıplı Tencere Ve Stoksuz Değişim Sözünün Boşa Çıkması

10 Mart 2026 tarihinde Amazon sitesi üzerinden Lava Premium Majolik Yeşil 24 cm tencere satın aldım. Ürünü 11 Mart’ta ilk kullanmamla birlikte taban kısmında, kullanım talimatlarının hepsine uymama rağmen beyaz lekelenmeler ve üretim kaynaklı kusurlar oluştuğunu fark ettim. Bu durum ürünün hem görünümünü hem de kullanım kalitesini olumsuz etkiliyor.

Durumu Amazon üzerinden ilettim. Önce ürünün değişim yapılacağı söylendi ve 11 Nisan’a kadar beklemem istendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı, süreç sonuçlandırılmadı ve kontrol ettiğimde ürünün değişimi için stok bulunmadığı görüldü. Bu süre içinde ben ürünü iade etmek yerine öncelikle değişim talep ettim, stokta olmadığı söylenince başka renkle değişimin de mümkün olup olmadığını belirttim ancak bu talebim de dikkate alınmadı. Yaklaşık bir ay boyunca oyalandığımı, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 403-6983029-2633162’dir. Ürünün üretim hatası nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, ürünü kullanmaya devam etmek istediğim için ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını veya stok sorunu marka/satıcı kaynaklı olduğu için talebim doğrultusunda eşdeğer bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü iade etmek istemiyorum; yaşanan kusur nedeniyle oluşan değer kaybının ve mağduriyetimin hakkaniyetli biçimde giderilmesini rica ediyorum.