Lav Markasından Cozy Cam Kupa Çatlama Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

05.11.2026 tarihinde Ankara Pamuklar Mahallesi BİM şubesinden Lav markasına ait Cozy Cam Kupa 350 CC adlı üründen 2 adet satın aldım. Tanesi 39 TL olmak üzere toplam 78 TL ödeme yaptım. Ürünleri aldıktan sonra daha 1 gün geçmeden, ne çarpma ne de düşürme olmamasına rağmen içine sıcak su koyduğum anda her iki kupa da alt kısmından tamamen çatladı ve kullanılamaz hale geldi.

Sıcak suyla kullanılabilir olması gereken bu kupaların bu kadar kısa sürede ve aynı şekilde çatlaması ürünün kalitesi ve güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu nedenle, söz konusu iki kupanın ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz ürünlerle değişimini talep ediyorum.