to read complaints and reviews, or file yours.Lav Kapakları Çabuk Çatlıyor, Ücretsiz Değişim Talebi
Migros ve BİM mağazalarından yaklaşık 5–6 ay önce Lav marka kapaklı 375 CC cam saklama kapları satın aldık. Bu ürünleri kahvaltılık yiyecekleri saklamak için, yani son derece normal ve sık kullanılan bir amaçla kullanıyoruz.
Ancak plastik kapaklar çok kısa sürede çatlayıp yırtıldı. Eşim kapakları özellikle bulaşık makinesinde yıkamıyor, elde yıkayıp dikkatli kullanıyor olmasına rağmen birbiri ardına kapaklarda deformasyon oluştu. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kullanım güvenliği hem de parasını verdiğimiz ürünün ömrü açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Lav markasından, çatlayıp yırtılan kapakların yerine ücretsiz olarak yeni ve sağlam kapakların temin edilmesini talep ediyoruz. Ürünün bu şekilde deforme olmasının incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
Değerli müşterimizin şikayeti hakkında; Kalite Güvence personelimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla. LAV
Kapakların plastik kısmı kısa sürede çatlayıp yırtıldı, iki hafta önce kalite güvence personeli aradı ve e-posta ile kapakları göndereceğim adresi iletti. Kapakları 8 gün önce gönderdim, henüz bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme sonrası bilgilendirileceğim söylendi ancak hâlâ bir yanıt almadım. LAV'ın yaklaşımını orta derecede değerlendiriyorum.
Marka gönderdiğim plastik kapakları incelemeyi müteakip ücretsiz olarak yeni ve sağlam kapaklarla değişim yaptı. Teşekkür ederim
