Uzun Servis Bekleme Süresi Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle Ütünün Değişimini Talep Ediyorum

Yaklaşık üç yıl önce Ankara’daki Teknosa’dan Laurastar buhar jeneratörlü Lift Extra gümüş ütü satın aldım. İlk bir yıl boyunca ürünü sorunsuz kullandım, kireç kartuşunu da düzenli olarak değiştirdim. Ancak son bir yıldır ütü sürekli arıza çıkarıyor ve üç kez servise gitmek zorunda kaldı. Servisten geldikten sonra en fazla bir iki ay kullanabiliyorum, ardından benzer sorunlar tekrarlıyor ve ütüyü yeniden servise göndermek zorunda kalıyorum.

Yetkili servis İstanbul’da olduğu için Ankara’dan gönderdiğim ütünün gidip gelmesi her seferinde en az 15–20 günü buluyor ve bu sürelerde tamamen ütüsüz kalıyorum. Ütüyü en son 01.05.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim. Ürünün seri numarası SNGUNC33608825’tir. Mağazaya ve servise durumu ilettiğimde, ütüyü servise göndereceklerini ve değişim talebimi ileteceklerini, ayrıca benim de Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söylediler.

Son bir yıldır aynı ürünle tekrar eden sorunlar yaşıyor olmam ve her seferinde uzun süre ütüsüz kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mevcut Laurastar Lift Extra gümüş ütümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.