İade Onayı Verildiği Hâlde Para Geri Ödenmedi

Latifa markasından kendi resmi internet siteleri üzerinden bej renk Grant tulum satın aldım. Ürünü iade etmek üzere gönderdim ve ardından tarafıma “İade talebi alındı”, “İade talebi onaylandı” ve “İade talebi tamamlandı” şeklinde üç ayrı mail ulaştı. Yani iadenin kabul edildiği açıkça bildirilmiş olmasına rağmen yaklaşık 9–10 gündür para iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Sipariş numaram 696070917’dir. Bu süreçte telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor, maillerime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İademin onaylanmasına rağmen süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda.

Acil olarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.