to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Gecikmesi Ve Erken Yansıtma Talebi
Latifa’dan yaptığım bir alışverişi iade ettim ve ürün iadesi 22 Mayıs tarihinde firmanın eline ulaştı. 4.600 TL tutarındaki iade bedelimin, kredi kartıma makul bir sürede yansıtılmasını beklerken, firma ile yaptığım görüşmede ücretin ancak 22 Haziran’da hesabıma aktarılacağı söylendi.
İade işlemi için hem telefonla hem de yönlendirdikleri WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Buna rağmen, kabul edilmiş bir iadenin ödemesinin yaklaşık bir ay sonrasına ertelenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Kartla yapılan bir ödemenin iadesinin bu kadar geçe bırakılması mağduriyet yaratmaktadır.
Sipariş numaram 149726780’dir. İade ücretimin en kısa sürede, belirtilen tarihten daha önce kartıma yansıtılmasını ve bu kadar uzun süren iade sürecine dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.04 tarihinde Latifa’dan bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmemin ardından iadem 22.06 tarihinde onaylanmasına rağmen, bugün 03.07 tarihi itibarıyla kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bu alışverişin ücret iadesinin hâlâ hesabıma yansımamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu süreçte firmanın WhatsApp hattından ve iletişim numaralarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonlarıma da cevap verilmedi. Daha önce Filiz kaptı adıyla yaptığım şikayetin de halen çözüme kavuşturulmamış olması, firmanın yükümlülüklerini yerine getirmediğini açıkça göstermektedir.
Ücret iademin derhal bankaya iletilmesini ve iade işleminin tamamlandığına dair yazılı bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca bu süreçle ilgili tüm belge ve kayıtları sakladığımı ve gerekli görürsem kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim.
