İade Edilen 7.000 TL Ürün Bedeli Ve 602 TL Kargo Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

Latifa’nın online sitesi olan www.latifa.com.tr üzerinden 6 Eylül’de bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 15 Eylül’de iade ettim ve 16 Eylül’de iadenin firma tarafından teslim alındığını gördüm. Aradan 40 günü aşan bir süre geçmiş olmasına rağmen 7.000 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca mesaj göndermeme rağmen firma mesajlarıma dönüş yapmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Sipariş numaram 875575081’dir.

Firma hiçbir kargo şirketiyle anlaşmaları olmadığını söyleyerek iade sürecini tamamen benim üzerime bıraktı. Bu nedenle ürünü geri gönderirken 602 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem iademin yapılmaması hem de bu kadar yüksek kargo masrafına katlanmış olmam nedeniyle mağdur oldum.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, 7.000 TL ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve ödediğim 602 TL kargo ücretinin de mağduriyetim dikkate alınarak karşılanmasını talep ediyorum.