Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35918689

Latifa'dan Geciken İade Ve Sözleşme İhlali

profile
Yasin
Latifa
06 Mayıs 20:49
43

Latifa’nın kendi web sitesinden 1 Nisan tarihinde 950145421 numaralı siparişimle 6.943 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 6 Nisan’da elime ulaştı, sonrasında iade sürecini başlattım ve ürün 13 Nisan tarihinde kargo ile firma tarafından teslim alındı.

Satış sözleşmesinde ve bilgilendirmelerinde, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 20 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana iadenin 29 Mayıs tarihinde yapılacağı söylendi. Bu tarih, belirtilen 20 iş gününü açık şekilde aşmakta ve yaklaşık 35 iş gününe denk gelmektedir. Yani firma, kendi satış sözleşmesinde yer alan iade süresine uymayacağını peşinen ifade etmektedir.

Ürün iadem onaylanmış olmasına rağmen, tarafıma sadece ileri bir tarih verilerek bekletiliyorum ve sözleşmede yazan hüküm fiilen uygulanmıyor. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi tamamen sarsmış hem de Latifa markasından alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişman olmama neden olmuştur.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım bu alışverişin iade tutarının, sözleşmede belirtilen 20 iş günlük süre esas alınarak bir an önce tarafıma yatırılmasını ve iade sürecinin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp yazışmalarım, satış sözleşmesi ve iade sürecine ilişkin e-postalarımı da gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne sunacağımı belirtmek istiyorum.

latifadan-geciken-iade-ve-sozlesme-ihlali-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen 5000 TL Ödeme Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

profile
Mehmet
Latifa
06 Şubat 08:01
551

Latifa adlı sitenin www.latifa.com.tr adresinden 26 Aralık tarihinde yaklaşık 5.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 5–6 Ocak gibi iade ettim ve ürün iadesi yapılmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sitede 20 iş g...

iade-edilen-5000-tl-odeme-hala-hesaba-yatirilmadi-2.jpg
iade-edilen-5000-tl-odeme-hala-hesaba-yatirilmadi-1.jpg
1 Destek
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

İade Süresi Aşıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

profile
Serpil
Latifa
20 Ekim 2025 12:41
1.394

07.10.2025 tarihinde Latifa İstanbul’dan 6.999,00 TL değerinde bir elbise satın aldım. Ürünü 08.10.2025 tarihinde, yani 24 saat geçmeden, Yurtiçi Kargo (takip no: 702961210394) ile iade ettim. İade koşullarına tamamen uygun hareket ettim ve sipariş numaram: 5470***64’tür. Aradan 15 gün geçmesine ra...

3 Destek
1 Yorum

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Zeynep
Latifa
30 Ekim 2025 15:29
1.206

19 Eylül’de Latifa’nın web sitesinden Lavin model bej elbise siparişi verdim. Elbise hem görseldeki gibi değildi hem de üzerime bol geldiği için iade ettim. Ürünü DHL kargo ile gönderdim. Sipariş numaram 285209733. İade işlemini başlatmamın üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ...

1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

7.199 TL'lik İade Ödemem Neden Hâlâ Beklemede?

profile
Aysun
Latifa
08 Mart 14:24
419

11 Ocak’ta Latifa adlı mağazanın online sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için kısa süre içinde iade ettim ve iade kargosu kendilerine ulaştıktan sonra iadenin onaylandığını bildirdiler. Sipariş numaram 604491751’dir. İade onaylanmasına rağmen 7.199 TL tutarındaki kredi ka...

7199-tllik-iade-odemem-neden-hala-beklemede-2.jpg
1 Destek
1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

İade Süresi Yasal Süreyi Aşıyor Ve Kartıma Borç Yansıyor

profile
Berna
Latifa
21 Ocak 14:54
594

Merhabalar, Latifa.com.tr internet sitesi üzerinden 22 Aralık tarihinde bir elbise siparişi verdim, sipariş numaram 134716641’dir. Ürün 26 Aralık’ta elime ulaştı, ertesi gün yani 27 Aralık’ta da kargo ile iade olarak geri gönderdim. 30 Aralık’ta iade kabulüne ilişkin mail aldım ancak bana para iades...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz