İade Bilgisi Eksikliği Ve Geciken WhatsApp Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Latifa Giyim resmi internet sitesinden 12.07.2026 tarihinde 804577318 numaralı siparişimle yaklaşık 5.609 TL tutarında bir adet tulum satın aldım. Sitede iade ile ilgili yeterli ve anlaşılır bir bölüm bulunmadığı için iade kodu oluşturamadım. Kargo ile gelen faturanın üzerinde de iade süreciyle ilgili herhangi bir açıklama yer almıyordu, bu nedenle iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Eşim, iade için ürünü yanlış adrese göndermiş ve ürün bana tekrar geri döndü. Bu sırada ben yurt dışında olduğum için ürünü zamanında tekrar gönderme imkanım kalmadı ve iade sürem doldu. Durumu firmaya dürüstçe anlattım, yurt dışına çıktığımı kanıtlamak için uçak biletlerimi dahi ilettim.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyoruz, ancak mesajlara çok geç ve yetersiz şekilde dönüş yapıyorlar, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Bana sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Latifa Giyim ürünlerinin standart beden olması nedeniyle zaten bedenle ilgili problem yaşadım ve bu yüzden değişim benim için uygun bir çözüm değil.

Ürünün iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ödediğim 5.609 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca internet sitelerindeki iade süreci bilgilerinin açık ve yönlendirici şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.