İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Gecikti Ve Cevap Alınamıyor

Latanya Park Bodrum Otel’e 29 Haziran giriş, 3 Temmuz çıkış olacak şekilde doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptırdım. Daha sonra eşim aynı tarih aralığı için Jolly Tur üzerinden çok daha uygun bir fiyat bulduğu için, rezervasyonumu iptal etmek istedim.

İptal talebimi rezervasyon onaylandığı aynı gün, 23 Haziran’da ilettim. Telefonda bana, 28 gün içinde hiçbir kesinti olmadan ödemenin iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez oteli aradım, rezervasyon birimine bağlanıp durumu anlattım. İlgili departmanın beni arayacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir dönüş aldım. Departmana doğrudan bağlanamıyor, her seferinde sadece “ileteceğiz, sizi arayacaklar” denilerek oyalanıyorum.

Ödememin tarafıma, ilk söylendiği gibi kesintisiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bu konuda artık net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.