Yanlış Ölçüde Gelen Jant Göbeği Ve Cevapsız İade Süreci

lastiksanayi.com internet sitesinden Opel aracım için 68X65 boyutlarında jant göbeği siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında sipariş ettiğim ölçülerde olmadığını gördüm ve 09.01.2026 tarihinde kargoyla iade ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen iademle ilgili sistemde herhangi bir bilgi görünmüyor ve süreç hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İzmir’de ikamet ediyorum ve bu alışveriş için kargo dahil toplam 369,30 TL ödeme yaptım. Bunun 219,30 TL’si ürün bedeli, 150 TL’si ise kargo ücretiydi. 4440591 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aramama rağmen hatta bekletilip sonrasında telefon yüzüme kapatılıyor. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise mesajlarım yalnızca görülüp yanıtsız bırakılıyor.

Yanlış ölçüde gönderilen ürünümün iadesinin sistemde işlenmesini ve talep ettiğim ölçülerde doğru ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu iletişim sorununun ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.