İade Sürecindeki 1.600 TL Kargo Kesintisi Ve 20 Günlük Geri Ödeme Gecikmesi

Lastik Borsası’nın internet sitesinden 16 jant alacağım lastikleri yanlışlıkla 15 jant olarak sipariş ettim. Siparişim 4 gün sonra elime ulaştı, lastikleri hiç aracıma takmadan hemen fark edip iade işlemini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram 2608273 olup toplamda 16.215 TL ödeme yaptım.

İade sürecinde bana 4 lastik için 1.600 TL “iade kargo ücreti” adı altında kesinti yapılacağı söylendi. Bu tutarın, özellikle anlaşmalı kargo firmaları ile çalışılan sistemlerde bu kadar yüksek olmaması gerektiğini ve haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum. Kargo ücreti kesintisini, istemeyerek de olsa kabul ettim.

Cuma günü tarafıma “Para iade süreciniz bankanıza bağlı olarak 1 ile 5 gün arasında olacaktır” içerikli bir mail gönderildi. Ancak üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Bugün güçlükle ulaştığım bir çalışan, konuyu şefe ilettiğini ve acil çözülmesi için bildirdiğini söyledi, ancak somut bir sonuç alamadım.

Hem çok yüksek tutarlı kargo kesintisinden hem de para iadesi sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Param iade edilmediği için yeni lastik alamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ödediğim 16.215 TL tutarın, kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu haksız olarak yansıtılan 1.600 TL kargo kesintisi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.