Üç Paket Oyun Hesabına Yüklenmedi Ve Haksız Kısıtlama Uygulandı

Last z Survival Shooter oyununda hesabım üzerinden 17, 19 ve 20 Nisan tarihlerinde toplam üç kez paket satın aldım. Ödemelerim iPhone üzerinden Apple Store aracılığıyla gerçekleşti; ancak satın aldığım hiçbir paket oyun hesabıma yüklenmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak oyun içi/müşteri hizmetleri kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen dört gündür tek bir kelime bile cevap alamadım. Üstelik bu ödemelerden sadece biri için Apple tarafından para iadesi yapıldı; bu iade edilen paket gerekçe gösterilerek hesabıma kısıtlama getirildi ve aynı paketi yeniden satın almam yönünde dolaylı bir zorunlulukla bu kısıtlamanın kaldırılmadığı belirtildi. Yani hem parası ödenen paketler hesabıma tanımlanmadı, hem de üstüne haksız bir kısıtlama uygulanmış oldu.

Oyunu severek ve düzenli oynayan bir kullanıcıyım; ancak bu süreç, iletişimsizlik ve yaşadığım mağduriyet bende açıkçası hile şüphesi uyandırdı. Tüm bu yaşananların incelenerek ücretini ödediğim ama hesabıma tanımlanmayan paketlerimin eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya ödemelerimin tamamının iadesini ve haksız yere getirilen hesabım üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.