Silkroad Mobile’da Çift Ödeme Sonrası Haksız Ban

Uzun zamandır hiçbir oyuna para yatırmıyordum, ilk kez Silkroad Online Mobile oyununa emek verip Apple üzerinden ödeme yaptım. Yaptığım ilk satın alımda ödeme hesabıma geçmeyince iptal oldu sandım ve ikinci kez ödeme yaptım. Daha sonra ikisinin de ücreti kesilmiş ve tarafıma borç olarak yansımış olduğunu gördüm. Ardından birkaç gün sonra yeniden para yatırma işlemi yaparken oyun beni attı fakat Apple ödemelerimde ve banka kartı hareketlerimde ödemenin başarılı olduğu açıkça görülüyordu.

Yaklaşık 28.03.2026 tarihinde alım satım geçmişime tekrar baktığımda, ikisi de ödenmiş iki siparişimin olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Apple ile bizzat görüşerek bu ödemeler için iade sürecini resmi olarak başlattım, yani Apple tarafında süreç tamamen kayıt altına alınmış durumda. Ancak oyun tarafında bu durum şüpheli işlem olarak görülüp hesabım, bigbaxjn adlı oyun hesabım, banlandı. Onca saat emek verip telefonum açık şekilde oyunda kaldım, zamanımdan ve konforumdan fedakarlık yaptım, ancak bu kadar zayıf altyapı ve kontrol sistemi yüzünden bir anda emeklerimin çöpe gitmesine neden olundu. Ödemeleri gerçekten alıp almadığınızı ve Apple üzerinden başlatılan iade sürecini kontrol eden, süreci sağlıklı yöneten kimse yokmuş gibi keyfi şekilde ban uygulanması beni son derece mağdur etti.

Ben haksız kazanç peşinde değilim, aksine Apple üzerinden iade talebimi resmi olarak açtım ve bunu da açıkça belirtiyorum. Buna rağmen hesabımın banlanması ve emeklerimin yok sayılması kabul edilebilir değil. Silkroad Online Mobile ekibinden, bigbaxjn adlı hesabımdaki yasağın kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin oyun içi telafisinin sağlanmasını talep ediyorum. Hakkımın bu şekilde yenmesini asla doğru bulmuyor ve yapılan bu haksızlığı kesinlikle kabul etmiyorum.