to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ücret Çekildiği İçin Geri Ödeme Ve Destek Talebi
Last z Survival Shooter oyununda oyun içi satın alım yaparken günlük 1 kez alınabilen bir oyun içi paketi 41,99 TL olarak satın aldım. Ancak işlem sonrası kart ekstreme baktığımda Enpara kredi kartımdan 41,99 TL yerine 83,98 TL çekim yapıldığını, yani aynı ürün bedelinin iki kez tahsil edildiğini gördüm.
17.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak fazla çekilen tutarın iadesi için hem oyun içi destek bölümünden hem de oyunun web sitesi üzerinden sorunu detaylı bir şekilde ilettim. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım, ne de şu anda oyun içi veya web sitesi üzerinden destek birimine tekrar ulaşabiliyorum; adeta engellenmiş durumdayım ve muhatap bulamıyorum. Bir oyun platformunun kullanıcıyı muhatap almaması, yardım kanallarını fiilen kapatması ve bu derece ilgisiz davranması kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca Apple üzerinden de iade talebi oluşturdum ve 24–48 saatlik değerlendirme sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Fazla çekilen tutarın iade edilmesini ve kullanıcıların destek kanallarına erişiminin engellenmemesini, yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
