to read complaints and reviews, or file yours.GAP Turunda Konforsuz Araç Ve Eksik Gezi Programı Mağduriyeti
23 Ekim Perşembe 23.00 çıkışlı, 26 Ekim Pazar akşamı dönüşlü olarak Last Summer Travel (Kültür ve Turizm Bakanlığı’na Doğa Rüzgarı Seyahat Acentesi olarak kayıtlı) ile 2 gece 3 gün GAP turuna katıldık. Biz 4 kişi olarak, kişi başı 6.500 TL’den toplamda 26.000 TL ödeme yaptık (dekont numaraları: f03638 ve t99148, bir ödeme ise kredi kartı ile yapıldı). Turun başlangıç noktası Nevşehir ve Kayseri’ydi, ardından Diyarbakır, Mardin, Şanlıurfa, Gaziantep ve Maraş güzergahı izlendi.
Broşürde araç kapasitesinin kişi sayısına göre belirleneceği ve turizm paketi araç kullanılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, 18 kişi 15+1 kişilik 38 alt 549 plakalı araçla yolculuk ettirildi. Aracın arka 4’lü koltukları bitişik ve ön koltuklarla arası çok dardı. Tüm yolculuk boyunca arka koltuğa oturma konusunda yolcular arasında tartışmalar yaşandı ve acente sahibi hiçbir sorumluluk almadı.
Gezi programında Şanlıurfa Göbeklitepe yazmasına rağmen, “Oraya rehbersiz gidilmiyor, depremde hasar aldı, zaten yıl sonuna kadar kapanır” gibi gerekçelerle oraya götürülmedik. Ayrıca Şanlıurfa Balıklıgöl gezisi sırasında gruptaki 4 kişiyle iletişim kurulmadan bırakılıp yolculuğa devam edildi. Yolculuk sırasında uğranılan noktalarda anlaşmalı işletmelerde ürünler fahiş fiyatlarla satıldı. Örneğin, 1.200 TL’lik sıra gecesi için 1.500 TL talep edildi ve bunun indirimli olduğu söylendi, ayrıca yemeksiz seçenek olmadığı iddia edildi ancak konuk evinde böyle bir seçenek vardı.
Aracın konforsuzluğu ve uzun yolculuk konusunda acente sahibine çözüm bulunması için ilettiğimizde ise “Gelmeseydin o zaman” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldık. Tüm bu olumsuzluklar turun ikinci saatinden itibaren turun tamamı boyunca devam etti.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için kişi başı ödediğimiz ücretin iadesini ve acente tarafından bir özür talep ediyorum. Şikayetim henüz başka bir platforma iletilmedi; ancak çözüm sağlanmazsa gerekli resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.
Göbeklitepe'ye planlamada olmasına rağmen götürülmememizin ardından tekne turuna katılmak üzere Halfeti'ye gidildi. Halfeti dönüşü gezi boyunca iletişimi sağlamak üzere kurulmuş olan WhatsApp grubuna tur yetkilisi 'arkadaşlar herkes yerlerine geçsin' ve 'oturma planı nasıl ise öyle oturalım lütfen' şeklinde 2 ayrı mesaj attı ancak tura katılan biz 4 kişi bunu kabul etmedik çünkü Kayseri'den Diyarbakır'a kadar bilfiil toplamda 7 saat ve Diyarbakır'dan Mardin'e kadar yine bilfiil 1 buçuk saat ve totalde 8 buçuk saat o son derece konforsuz insanın bacaklarını belini ağrıtan koltuklarda yolculuk ettik araçta bulunan diğer yolcular bizimle aynı parayı ödemiş olmasına karşın arka koltuğa hiç oturmamış kişiler olmasına rağmen yine bizler oturtulmaya çalışıldı ve biz bunu kabul etmediğimizi ifade ettiğimizde tur yetkilisi 'inin aşağı, ben sizi indirmesini bilirim, polis çağırırım, Gaziantep'e vardığımızda sizin biletlerinizi ben alıp sizi otobüse bindireceğim' diye bağırarak tehditler savurdu. Gaziantep'e vardığımızda bu tehditlere karşın 4 kadın daha fazla bu şekilde yolculuk edemeyeceğimiz için fakat Kayseri'ye ulaşmak için de yeterli paramızın olmayışından dolayı tur yetkilisinden bize sunmadığı hizmetlerin (Gaziantep'i gezdirmemek, Kahramanmaraş'a götürmemek, Kayseri'ye ulaştırmamak) iadesini talep ettik. Ancak tur yetkilisi ilkin 'nereye ben sizi gezdireceğim daha' diyerek reddetti ardından bizlerin daha fazla bu muameleye maruz kalmayı kabul etmemiz üzerine 'acentemizde ücret iadesi yok nereye şikayet ederseniz edin'şeklinde karşılık verdi. Aramızda yaşanan tartışmadan sonra kişi başı 750 TL'den 4 kişi için toplamda 3000 TL verdi ki ilkin 1000 TL vererek bizi göndermeye çalıştı ancak o para hiçbir ihtiyacımızı karşılamayacağı için reddettik. 4 kişi için totalde verilmiş olan 3000 TL ise ancak otobüs biletlerimiz etti. Olay sonrasında güvenli bir şekilde şehir merkezine ulaşmak için orada bulunan halktan ve polisten yardım almak zorunda kalmış bulunuyoruz. Son olarak ne yazık ki tur paketi için acente ile anlaştığımız kaporaları yatırdığımız günden itibaren acente tarafından tarafımıza ne bir fatura kesildi ne de bir sözleşme yapıldı.
