Transway 3 Lastikler Yağmurda Kayıyor Güvenliğim Tehlikede

Sayın Lassa, Öncelikle belirtmek isterim ki, tarafıma ulaşan kıymetli hanımefendiyle yaptığımız telefon görüşmesi son derece nazik ve yapıcıydı. Kendisine teşekkür ederim. Ancak ne yazık ki, garanti sürecinde (20 gün) aracımda kullanmak üzere ikame lastik temin edilmediği için tarafıma yardımcı olunamayacağı belirtildi. Bu durumun şirket politikaları kaynaklı olduğu ifade edildi, ancak bu yaklaşım ne yazık ki mevcut sorunu çözmemektedir. Kullandığım Lassa Transway 3 model lastiklerde meydana gelen kayma durumu kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Eğer bu sorun kullanıcı kaynaklı bir durum olsaydı, ikame lastik sağlama sorumluluğunun bana ait olmasını anlayabilirdim. Ancak ortada açıkça üretim kaynaklı bir sorun söz konusudur. Lastiğin yol tutuşundaki bu zayıflık, hem güvenlik açısından riskli hem de markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Lassa gibi büyük ve köklü bir markanın, bu tür bir üretim hatasında ürününün arkasında durması gerektiğini düşünüyorum. Şayet bu konuda markanız bir çözüm üretemiyor ya da gereken adımları atamıyorsa, benim bireysel olarak yapabileceğim çok bir şey kalmıyor. Ancak yinede kamuoyuna açık tüm platformlarda hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve konuyla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Saygılarımla,

Öncelikle, yaşadığım süreç boyunca gösterdikleri ilgi ve destek için Lassa müşteri hizmetlerinden S**** Hanım’a ve Aydın Lassa bayisi Aydın Ticaret’ten M**** Bey’e teşekkür ederim. Kendileri sürece oldukça ilgili ve yapıcı şekilde yaklaştılar. Ancak belirtmek isterim ki, yaşadığım sorun henüz tamamen çözüme kavuşmuş değil. Lastikler ile ilgili gerekli kontroller yapıldı ve görseller alındı. Şu anda değerlendirme süreci devam ediyor. Değerlendirme sonucunda, sürecin nihai durumu ve atılacak adımları yine buradan paylaşacağım. Sürecin olumlu sonuçlanmasını temenni ediyorum.

Sayın Lassa, 16.06.2025 tarihli tarafıma iletilen cevabınız için teşekkür ederim. Ancak, yapılan değerlendirme ve önerilen çözüm, mevcut ciddi sorunun giderilmesine hiçbir katkı sağlamamaktadır. Daha önce tarafınıza ilettiğim yazılı bildirimde de belirttiğim üzere, Transway 3 model lastiklerde yağışlı havalarda kayma problemi yaşanmakta ve bu durum can güvenliğini tehlikeye atmaktadır. Araçlar adeta buz üzerindeymiş gibi kontrolsüz şekilde kaymakta, bu da özellikle turizm sektöründe yolcu taşıyan biz işletmeciler için kabul edilemez riskler doğurmaktadır. Lastiklerin fiziken incelenmesi gerektiğini belirttiğiniz geri bildiriminizde, lastikleri bayinize teslim etmem gerektiği ifade edilmiştir. Ancak bu noktada altını çizerek belirtmek isterim: • Elimde arızalı lastiklerin yerine takabileceğim ikame lastik bulunmamaktadır. • Şirketiniz tarafından herhangi bir geçici lastik desteği sunulmamıştır. • Yeni bir takım lastik alabilecek ekonomik güce şu aşamada sahip değilim. • Turizm sezonunun aktif döneminde araçlarımın garajda bekletilmesi ticari olarak mümkün değildir. Bu şartlar altında lastiklerin sökülüp bayiye teslim edilmesi mümkün değildir. Tarafınızdan çözüm olarak sunulan yöntem, pratikte uygulanabilir olmaktan uzaktır. Bu durum, aynı zamanda üretim kaynaklı bir kusurun incelenmesinin önünde fiziksel bir engel teşkil etmektedir. Sorumluluk paylaşımı adına, şirketinizin müşterisine bir çözüm kolaylığı sunması gerekirken, tüm yükün kullanıcıya yüklenmesini hem etik hem de ticari açıdan uygun bulmadığımı belirtmek isterim. Üstelik bu süreçte ikame lastik desteği gibi temel bir lojistik çözüm sunulmaması, sürecin sağlıklı yürütülmesini baştan imkansız kılmaktadır. Tüm bu gerekçelerle, firmanızdan beklentim: 1. İnceleme süreci boyunca kullanılmak üzere geçici ikame lastik temin edilmesi, 2. Mevcut lastiklerin ciddi güvenlik riski oluşturduğu gerçeğinin göz önünde bulundurulması, 3. Tarafıma yalnızca prosedür dayatmak yerine, gerçekten çözüme dönük bir yaklaşım gösterilmesi. Bu yazışmanın resmi kayıt olarak tutulmasını ve ileride yaşanabilecek olası bir olumsuz durumda, bu bildirimin dikkate alınmasını önemle rica ederim. Saygılarımla, Musa Kuşadası / Aydın