to read complaints and reviews, or file yours.Balon Yapan Lassa Lastiği Garanti Kapsamında Değiştirilmedi
Temmuz 2026’da aracıma Lassa marka 4 adet otomobil lastiği aldım. Kısa bir süre sonra otoyolda seyir halindeyken lastik basınç sensörü uyarı verdi, bunun üzerine güvenli bir şekilde müsait yere geçerek aracı durdurduğumda lastiğin indiğini gördüm. Çekici yardımıyla lastik tamiri yapıldı ancak lastiğin balon yaptığı tespit edildi ve ben de bu lastiğin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim.
Lassa yetkilileri ise lastik üzerinde gidildiği gerekçesiyle garanti kapsamında değişim yapılamayacağını iletti. Otoyolda sensör uyarısı aldıktan sonra aracın doğrudan durmasının zaten mümkün olmadığını, güvenlik gereği uygun yere yanaşmak zorunda olduğumu kendilerine ifade etmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı. Bu gerekçenin tüketiciyi zor durumda bırakan, kabul edilmesi güç bir mazeret olduğunu düşünüyorum.
Tekirdağ Çerkezköy’de aldığım Lassa marka lastiğin balon yapması nedeniyle mağdur oldum. Yerli ve milli ürün tercihiyle aldığım bu lastiğin bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve sonrasında garanti kapsamında sahiplenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Balon yapan lastiğimin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 ay önce Tekirdağ’da aracım için Lassa Revola model lastik aldım ve lastiği yalnızca yaklaşık 800 km kadar kullandım. Bu kısa süre içinde lastiğin yanak kısmında balon oluştu ve lastik kullanılamaz hale geldi.
Lastiği garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak Lassa, inceleme sonucunda sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişim talebimi reddetti. Kısa sürede ve düşük kilometrede böyle bir sorun yaşanmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Lassa ile iletişime geçtim, lastiğin balon yapması nedeniyle garanti kapsamında değişim talep ettim, marka ilk başta reddetti, ancak şu anda kontrol süreci devam ediyor ve mağduriyetimin giderileceğini umuyorum.
