POS Hatası Nedeniyle 2.324 TL Fazla Çekildi Ve Mağazanın Kaba Tutumu

13.06.2026 tarihinde saat 12:15 sularında Antalya Döşemealtı’ndaki Lara Çarşı elektrikli ev aletleri dükkanından bir saklama kabı ve çamaşır ipi satın aldım. Bu ürünler için kampanya nedeniyle %50 indirimli olarak toplam 232,40 TL ödemem gerekirken, pos cihazından ondalık hata yapılarak kartımdan 2.324,00 TL çekildi.

Durumu hemen mağazaya ilettim. Bana kamera kayıtlarına bakılacağı, inceleme yapılacağı söylendi ancak günlerdir sürekli oyalanıyorum. Ürünleri de mağazaya götürüp tekrar okuttular ve yanlışlık olduğunu kendileri de gördü, buna rağmen “kameraları inceleteceğiz” diyerek net bir çözüm sunmuyorlar. Telefonda da ya hiç ulaşamıyorum ya da açtıklarında azarlar bir ses tonuyla “her dakika kamera incelenmez” denilip telefon yüzüme kapatılıyor. Kendi paramın resmen dilencisi durumuna düşürüldüm.

Bankamla görüştüğümde, işlemi incelemeye almaları için kartımı tamamen kapatmaları gerektiğini, önce mağaza ile halletmeye çalışmam gerektiğini söylediler. Bu nedenle şu ana kadar bekledim ve mağazadan çözüm bekledim ancak herhangi bir somut adım atılmadı. Şikayetimle birlikte, kartımdan çekilen tutarı gösteren banka dekontumu da kanıt olarak ekliyorum.

Fazla çekilen tutarın derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca mağazadaki kaba ve saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.