Lara Çarşı Şubesinde 400 TL İade Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Antalya’da faaliyet gösteren Lara Çarşı firmasının Kepez Ahatlı Ulusoy şubesinden yaklaşık bir buçuk ay önce 400 TL’ye bir su termosu satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra termosun çatlak olduğunu fark ettim ve iade etmek üzere aynı şubeye geri götürdüm. Ürünü iade alıp ücretin IBAN bilgilerim üzerinden hesabıma yatırılacağını, en geç 15 gün içinde ödeme yapılacağını söylediler.

Belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra şubeye tekrar gittim ve durumu yüz yüze hatırlattım. Tahminimce işletme sahibi olan kişiyle görüştüm, yine paranın hesabıma yatırılacağını söyleyerek beni geri gönderdiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta daha geçmesine rağmen halen herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Antalya’da birçok şubesi bulunan bir marka için 400 TL gibi görece küçük bir tutar üzerinden müşteriyi bu kadar oyalamaları ve verilen sözü tutmamaları gerçekten çok üzücü ve güven kırıcı bir durum. Kimse bu rakamla ne zengin olur ne Fakir, ancak bu kadar küçük bir meblağ için bile müşteriye böyle davranılması herkes tarafından bilinsin istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gösterilen saygısız yaklaşımın diğer tüketiciler tarafından da görülmesini istiyorum.