Etiket Fiyatı 175 TL, Kasa Fiyatı 300 TL: Kaba Personel Davranışı Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

Bugün Antalya Lara Çarşı Altınova şubesine çocuğum için voleybol topu almaya gittim. Topların bulunduğu reyonda ürünlerin üzerinde 175 TL fiyat etiketi vardı. Ürünü kasaya götürdüğümde ise fiyatın 300 TL olduğu söylendi.

Ben de sakin bir şekilde rafta 175 TL yazdığını, isterlerse gelip kontrol edebileceklerini belirttim. Ancak kasiyer hanım son derece kaba ve saygısız bir üslupla, yüksek sesle “Önümde ne yazıyorsa fiyat odur” diyerek beni adeta azarladı. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak şikayet edeceğimi, durumu izah etmek için müdürü görmek istediğimi söyledim. Aldığım cevap ise “Git Varsak şubesinde gör, oraya şikayet et. Sizin gibi şikayet eden çok, bize kimse bir şey yapamaz.” şeklinde, daha da vahim ve saygı sınırlarını aşan bir ifade oldu.

Bir müşteriye bu şekilde davranılması, hem etiket ve kasa fiyatı arasındaki fark gibi yasal bir konuda hem de kullanılan üslup bakımından kesinlikle kabul edilemez. Üstelik bu tavır, kurumsal bir firmaya hiç yakışmamaktadır. Yaşadığım bu olumsuz davranış nedeniyle ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu olayın yetkililer tarafından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkın yasalara uygun şekilde ele alınmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu yaşadıklarımı kamuoyuyla paylaşıyorum.