to read complaints and reviews, or file yours.Lansinoh Tekli Elektrikli Süt Pompası Arızası Ve Garanti Sürecinde Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
2024 yılında Lansinoh tekli elektrikli süt pompası aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 6 ay kullanmama rağmen bir anda çalışmamaya başladı, prize taktığımda hiç tepki vermiyordu. Bebeğimi sağılan sütle beslediğim için bu durum beni çok zor durumda bıraktı.
Cihazı garantiye gönderdim ve 18 gün boyunca sonuç bekledim. Bu süreçte ürünün ya tamir edilmesini ya da yenisinin gönderilmesini umuyordum. Ancak bu bekleme süresinin sonunda cihaz bana hiçbir işlem yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası, düşürmüşsünüz” denilerek geri gönderildi. Ürünü düşürmedim, dikkatlice kullandım, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenip cihaz olduğu gibi yollanmış.
Hem bu süre boyunca bekletilmem hem de hiçbir çözüm sunulmadan kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Beklerken sütüm azaldı, psikolojik olarak da çok yıprandım. Ürünü çevreme tavsiye etmiş bir kullanıcı olarak hayal kırıklığı yaşıyorum.
Lansinoh’tan, garanti kapsamında gerekli incelemenin yeniden yapılarak arızalı ürünümün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Memnuniyetinizi sağlamak için konuyu dikkatle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Yeni bir ürün gönderdiler Bu beni çok mutlu etti Teşekkürler Lansinoh ailesi
