Land Rover Borusan Servis Garantili İşlem Yapmıyor, Arızayı Tespit Edemiyor

Hasan · 2023-09-01T12:19:09+03:00

Borusan'a arıza lambası yanması şikayeti ile aracımızı bıraktık, bize yüklü bir fatura çıkarttılar. Onarımı yaptırıp aracımızı aldık. Üstünden 7 ay geçmeden tekrar aynı arızayı verdi. Aracımızı servis garantili olarak yaptırdık, fakat tekrar aynı arıza lambası yaktı ve arıza tespiti yapmak için yüksek bir ödeme talep ediyorlar. İlk arıza da gerekli işlemleri yapmadıkları için motor değişimi veya aynı parçaların tekrar değişiminin gerekli olduğunu ifade ediyorlar... Bir önceki yapmış olduğunuz değişim ve bakımlar ile ilgili de bilgi verebilir misiniz? İlk bu arızayı verdiğinde tüm kontroller için müsaade verilmişti. Üstünden de 6 ay geçmiş, aynı arızanın tekrarlanması firmamızı büyük zarara uğratacak gibi duruyor. Aracımız ilk bu arızayı verdiğinde, neden kurum bastığını, neden partikül filtresinin dolduğunu, neden turbo ve intercoolerin değişmesi gerektiğini sormuştum. Hiç böyle bir açıklama ile gelinmemişti. O zaman değiştirdiğimiz parçaların hepsi ziyan oldu... Yeniden turbo yeniden intercooler... Bu sorunu nasıl aşabiliriz. Firmanız nasıl bir sorumluluk nasıl alacak. Bize bilgi verir misiniz? 06 k***8 plakalı, salwa2fn7ha167749 şasi numaralı, 02.10.2017 tescil tarihli Land Rover marka Range Rover sport 2.0 sd4 model aracınız 16.01.2023 tarihinde "egzoz filtresi dolu ve motor ikazı yanıyor" şikayetiyle servisimize getirilmiştir. Bir araba parası fatura ödedik, şimdi iki araba parası maliyet olduğu ifade ediliyor.

Land Rover

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Land Rover İletişim Merkezi 0850 252 30 30

Hasan

Haftalardır hala bir yanıt gelmedi. Servisiniz de garantili olarak değiştirdiğim parçalar 6 ay sonra tekrar değiştirilmek isteniyor. Aynı arıza lambası tekrar yandı. 6 ay önce de yandığında arızayı tespit edelim dendi ödedik ücretini buyurun edin dedik. Verdiğiniz cevaplar tatmin etmedi SRC filtresi neden tıkanır ki dedim tüm araçların aynı zamanda mı tıkanıyor diye sordum mail de attım. Değiştireceğiz dediniz değiştirdiniz şimdi aynı arıza lambası yandı yine tekrar araca biz bakalım ödeme yapın önce diyorsunuz. Aracımızın arızası ne ise tespit edemediniz bize yüklü fatura çıkardınız. Yanlış yapmış olduğunuz bakım ve değişimler nedeniyle belki de aracımız elden çıkacak. Günlerdi servisiniz de bekliyor araç... İlgi seviyeniz, kurumsallığınız tartışılır...