Land Rover Araç Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet Talebi

34 SGN 04 plakalı Land Rover marka Range Rover Sport 3.0 model aracımızı yürür vaziyette 'performans düşüşü' şikayeti ile 07.12.2023 tarihinde saat 08.00 itibariyle Borusan Oto Avcılar şubesine müşteri temsilcisi O*** A**** Bey'e teslim etmiş bulunmaktayız. Teslim ettiğimiz tarihten 1 hafta sonra tarafınızdan aranarak aracımızın aralıklarla 25-30 km test sürüşü yapıldığı ve buna karşılık hiçbir arıza veya problem yaşanmadığı bildirildi. Bu sebeple arıza tespiti yapılabilmesi için bir üst seviyede teknik ekibin kontrol amaçlı tahsis edildiği belirtildi. Teknik ekibin test sürüşünden sonra arızanın 'performans düşüklüğünü' gözlemlediği ve bunun giderilmesi ve arıza tespiti için 2 gün süre istendiği ifade edildi. Bu süre sonunda arıza tespit sonucu tarafıma bildirildi. Aşağıda belirtilen işlemler ve sonuçlar şöyledir: Tüm fonksiyonların kontrolü, araç seyir halindeyken belli bir süre sonra kendi kendine çekişten düşüyor ve motor sesi yükseliyor, araç 80-90 km hızı geçmiyor. Ancak hiçbir arıza ışığı yanmıyor. Aracı stop edip çalıştırınca sorun düzeliyor. Eğer contası, O-Ring, civata ve emme manifoldu gibi parçaların kontrolü ve değişimi gerçekleştirilmiştir. Toplam parça bedeli 43.669,86 TL, işçilik bedeli 8.656,92 TL ve KDV hariç tutar 52.356,78 TL olarak belirlenmiştir. KDV yüzdeleri ve tutarları eklenince toplam maliyet 62.828,14 TL'ye ulaşmıştır. Ödeme listesi sunuldu ve onay vermem durumunda ertesi gün gerekli parçalar değişerek test yapılarak bana teslim edileceği bildirildi. Onayladım ve kabul ettim. Anlaştığımız günde ve devamındaki 2 günde teknik ekibin kontrolleri sırasında aracın 'stop' ettiğini ve çekici ile servise alındığını öğrendim. 18.12.2023 Pazartesi günü tarafınızdan aranarak aracın parça değişiminin yapıldığı fakat test sürüşünde kilitlendiği, bu durumda yapılacak tek şeyin motor değişimi olduğu bildirildi. Aracımı sadece çekiş gücü eksikliği sebebiyle yürür vaziyette teslim etmiştim ve iki hafta sonunda bu sonuçla karşılaşmış bulunuyorum. Motor değişimi kaynaklı hiçbir mali yükümlülüğü kabul etmiyorum. Bu iki hafta boyunca zaten araç kiralamak suretiyle ayrıca bir külfete girmiş bulunmaktayım. Tarafıma arz edilen 62.828,14 TL'lik tamir bedelini zaten kabul etmiş durumdayım. Bütün bu belirttiğim hususların dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.