to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Türkiye Siparişimin Gecikmesi Anneme Hediyeyi Zamanında Ulaştırmadı
3 Mayıs tarihinde Lancome Türkiye resmi online mağazasından İdole Power 100 ml parfüm ve yanında hediye çanta içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram lacc318707. Anneler Günü için özellikle zamanında ulaşması amacıyla bu siparişi oluşturdum ancak bugün 10 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve anneme hediyesini teslim edemedim.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin 2-5 iş günü içinde kargoya verileceği ve henüz 4 gün olduğu söylendi. Ancak şu an itibarıyla 5 iş günü de doldu, toplamda siparişi oluşturalı 7 gün oldu ve hâlâ hiçbir gönderim ya da güncelleme yapılmadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo ve teslimat süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hala hiçbir gelişme yoktur, çözüm bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı (Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00-18:00)
Hayır hiçbir açıklama yapılmadı? Yaptığınız açıklama nedir? Hala kargoya verilmedi
Siparişim geç bir şekilde teslim edildi ancak süreç çok uzun sürdü ve mağdur oldum.
