Ezilmiş Parfüm Kutusu Ve Eksik Hediye Ürünlerle Hayal Kırıklığı Yaşadım

Hepsiburada üzerinden Lancome markasına ait La vie est belle 30 ml parfüm siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak kargo paketi yarı açılmış ve oldukça yıpranmış haldeydi. Kutuyu açtığımda parfüm kutusunun da görsellerde paylaştığım gibi ezilmiş, büzülmüş ve deforme olmuş olduğunu gördüm. Neyse ki içindeki parfüm kırılmamıştı ancak bu şekilde bir paketleme ve kargo süreci kabul edilemez.

Bu ürünü rujla birlikte set halinde aldım, rujum set kapsamında zaten paketin içinden çıktı. Ancak yorumlarda tüm müşterilere ekstra hediye ürünler (göz kalemi, parfüm testerları vb.) gönderildiğini gördüğüm halde benim siparişimde hiçbir ekstra hediye ürün yoktu. Hangi kriterlere göre bu ayrımın yapıldığını anlayamadım ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.

Hem kargo ve paketleme kalitesinin düzeltilmesini, hem de diğer müşterilere gönderilen ekstra hediye ürünlerin bana da gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve aynı satıcıdan tekrar alışveriş yaptığımda aynı sorunları yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.