Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz İade Talebim Reddedildi

Lamelif’in online sayfasından daha önce aldığım bir takımı beğendiğim için, aynı ürünün farklı rengini yeniden sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün, daha önce aldığım ürünle ne boy ne de kumaş olarak uyuşmuyor, hatta üründe yer alan etikette yazan firma ismi bile farklı.

Ürünü yaklaşık bir hafta önce İstanbul’da teslim aldım. Ürünle ilgili yaşadığım bu uyumsuzluk üzerine iade talebi oluşturmak istediğimde, iade kargo ücretini bile benden talep ettiler. Aynı sorunu bu firmayla daha önce de yaşamıştım ve artık son alışverişim olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Yanlış ve farklı ürün gönderilmesine rağmen iade ücretinin tarafımdan alınmamasını, ücret kesintisi olmadan ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.