Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama

7 Nisan tarihinde Lamelif’in kendi internet sitesi üzerinden biri tunik, diğeri kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ Bitlis Tatvan’daki adresime teslim edilmedi.

Sipariş süreciyle ilgili bilgi almak için firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim mesajlara cevap verilmiyor ve müşteriyle iletişim tamamen yok sayılıyor. Hem ürünlerin bu kadar gecikmesi hem de firmanın iletişimsizliği nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimle ilgili acil olarak çözüm üretilmesini, ya ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.