Siparişim Dağıtıcıya Verildi Ama Teslim Edilmedi

08.06 tarihinde Lamelif Butik üzerinden ilk kez bir ürün siparişi verdim. Sipariş verdikten kısa süre sonra sistemde “dağıtıcıya verildi” olarak görünmesine rağmen bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve kargomun şu an nerede olduğunu bilmiyorum. Kargo firması olarak Kargonova görünmesine rağmen herhangi bir hareket veya dağıtıma çıkma bilgisi yok.

Durumu öğrenmek için Lamelif Butik’i aradığımda ise net bir bilgi verilmeden geçiştirildim ve sadece transfer aşamasında olduğu söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkmadı. Benim gibi aynı şekilde mağduriyet yaşayan birkaç kişi daha olduğunu görüyorum ve bu durum marka açısından güven sarsıcı bir hal alıyor.

5794651 numaralı siparişime ait ürünümün Kargonova tarafından derhal bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimatın tekrar gecikmesi halinde ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.