MNG Kargo Seçimim Ancak Başka Firmalara Devir Edildi Ve Bildirimsiz Teslimat Sorunu

21.01.2026 tarihinde lamelif.com üzerinden 5664563 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş aşamasında yalnızca PTT Kargo ve MNG Kargo seçenekleri sunuldu ve ben özellikle MNG Kargo’yu seçerek siparişimi tamamladım.

Ancak buna rağmen siparişim, benden hiçbir onay alınmadan önce Kargonova adlı firmaya verilmiş, sonrasında ise cargox firmasına devredilmiştir. Bu durum tarafıma gelen SMS’lerle sabittir ve eklerde de mevcuttur. Bilmediğim ve ilk defa duyduğum iki farklı kargo firması arasında, bilgim ve onayım olmadan böyle bir devir yapılmasını kabul etmiyorum.

Teslimat sürecinde de ciddi sorunlar yaşadım. Cargox tarafından kargomun “dağıtıma çıktı” bilgisi verildiği halde, evde olmama rağmen sistemde “evde yok” şeklinde not düşülerek teslimat yapılmamış, ne telefonla arandım ne de SMS ya da başka bir iletişim kanalıyla bilgilendirildim. Kargo, bilgim dışında tekrar geri götürülmüştür.

Bu süreçle ilgili müşteri temsilcisine şikayetimi ilettim, ilgileneceklerini söylediler ancak yaşananlar nedeniyle ayrıca şikayetimi buradan da dile getirmek istiyorum. Ürünü özellikle MNG Kargo ile gönderilmek üzere sipariş vermiş olmama rağmen, farklı firmalara devredilmesi ve hiçbir bilgilendirme/izin alınmaması mağduriyet oluşturmuştur.

Ürün ve kargo ücretiyle birlikte toplam 750 TL ödeme yaptığım siparişimin, benim onay verdiğim kargo firması olan MNG Kargo’ya verilerek adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.