Sipariş İptali Reddi Ve Kargo Ücreti Kesintisiz İade Talebi

16.07.2026 tarihinde Lamelif internet sitesinden iki adet body siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra farklı bir platformda ürünle ilgili kalıbının çok dar olduğuna dair yorumları görünce, hiç beklemeden WhatsApp hattı üzerinden siparişimi iptal etmek için yazdım.

Mesai saatleri içinde yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, siparişin kargoya verilmesi özellikle beklendi ve ancak ürün kargolandıktan sonra “Artık iptal edemezsiniz, kargoya verildi” denildi. Şu an kargo hâlâ “kargolandı” durumunda, ürün tarafıma teslim edilmedi.

Ben sipariş verir vermez, henüz kargoya bile verilmeden iptal talebinde bulunmuşken, dönüş yapılmayıp kargo çıkışı sonrası “iptal edemezsiniz, ulaşınca da kargo ücretini alıcıdan keseriz” denilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de şeffaflık açısından son derece yanlış buluyorum.

Siparişimin, verdiğim iptal talebi dikkate alınarak, ürün tarafıma teslim edilmeden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri iletişim süreçlerinin de bu yaşanan mağduriyet dikkate alınarak gözden geçirilmesini rica ediyorum.