Lamelif Kargosunda Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Ödemesi Sorunu

Lamelif’ten yaklaşık 1.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom bana hiç ulaşmadı. Ürün elime ulaşmayınca iade talebi oluşturdum ancak bu süreç de yaklaşık bir aydır sonuçlanmadı, ne ürün var ne de para iadesi yapıldı.

Çağrı merkezi ile defalarca görüştüğüm halde yaklaşık iki haftadır sürekli oyalanıyorum. Her seferinde “Ürün elinize ulaşsın, öyle iade yapacağız” deniliyor ama ortada teslim edilen bir kargo yok. Buna rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmiyor.

Ne ürün gönderildi ne de param iade edildiği için mağdur durumdayım. Siparişime ait kargonun gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını ve artık oyalamadan, en kısa sürede ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.