Çözüldü

Kargoya Verildiği Söylenen Siparişin Takibi Yok Tam İade Talebi

Lale

1.514

Lale'nin Teşekkür Mesajı

“Ayşe isminde bir müşteri temsilcisi var üslubu o kadar saygılı kibar biri ki hanımefendi biri iade sürecimde defalarca aradım beni hiç azarlamadı iademi yaptılar 20 ocakta iadem yapıldı hesabıma geçti param teşekkür. Ederim”

11 Ocak’ta Lamelif’in online sitesinden çanta ve şal siparişi verdim. Sitede siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde kargo takip numarası veya kargomla ilgili SMS gelmedi. Param çekildi ancak ürünlerime ulaşamadım.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, ancak sürekli oyalandım. Görüşmelerde ürünün kargoya verildiğini, kargoda aktarma aşamasında kaybolmuş olabileceğini söylediler. Buna rağmen sistemde hâlâ kargoya verilmiş gibi görünüyor ve PTT tarafından da bana hiçbir takip mesajı ulaşmadı.

Sipariş numaram 5659249’dur. Ürünlerimi göndermeyeceklerse, kargoda kaybolduğunu söylüyorlarsa da ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin parası en kısa sürede hesabıma iade edilmezse, abimin avukat olması sebebiyle hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Gelişme

19 Ocak 18:38

11 Ocak 2026 tarihinde Lamelif internet sitesinden çanta ve şal siparişi verdim. 5659249 numaralı bu siparişim için kredi kartımla toplam 3.759 TL ödeme yaptım. Ürünlerim kargoya hiç verilmediği halde, siparişin kargoda kaybolduğunu söylediler ve üye olduğum sitedeki ilgili siparişi tamamen silip yok ettiler.

Tarafıma “paranız iade oldu” denmesine rağmen, defalarca istememe karşın e-posta adresime herhangi bir iade dekontu göndermediler ve ödeme kartıma da herhangi bir iade yansımadı. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sürekli oyalayıcı cevaplar vererek somut bir çözüm sunmadı.

Ödememin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve iadenin yapıldığına dair dekont ile bilgilendirme mesajının açık ve net şekilde bana iletilmesini istiyorum.

19 Ocak 18:32

11 Ocak’ta Lamelif internet sitesi üzerinden çanta ve şal siparişi verdim. Sipariş tutarı 3.759 TL olup sipariş numaram 5659249’dur. Ürünlerim kargoya hiç verilmediği halde tarafıma ürünlerin kargoda kaybolduğu söylendi ve bu süreçte sürekli olarak oyalanıyorum.

Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, iade dekontumun mailime gönderilmesini talep ettim ancak bunu yapamayacaklarını, 14 gün sonra iadenin yapılacağını ve o zaman dekont gönderebileceklerini belirttiler. Ne ürünlerimi alabildim ne de şu ana kadar net bir iade süreci işletildi.

Ödediğim 3.759 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak mağduriyetimin giderilmesi için süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

Lale

Lamelife teşekkür ederim 1 gün içinde sorunu çözüp hemen paramı iade ettiler banka hesabımda şimdi param güvenilir bir site rahatlıkla alışveriş yapablrsnz

Lale

Ayşe isminde bir müşteri temsilcisi var üslubu o kadar saygılı kibar biri ki hanımefendi biri iade sürecimde defalarca aradım beni hiç azarlamadı iademi yaptılar 20 ocakta iadem yapıldı hesabıma geçti param teşekkür. Ederim