Baymak Kombide Uzaktan Teşhis Ve Parça Temininde Uzun Süreli Gecikme

Evimde kullanmakta olduğum Baymak Lambert Premix kombide 26 Ekim 2026 tarihinde arıza meydana geldi. 27 Ekim 2026 tarihinde Baymak müşteri hizmetlerini arayarak Tekirdağ Marmara Ereğlisi bölgesine bakan yetkili servis talebinde bulundum. Ancak gönderilen Öncü Isı teknik servisi, eve gelip cihaz başında detaylı bir inceleme yapmadan, tamamen uzaktan yorumla sorunun ana kart kaynaklı olduğunu söylemekle yetindi.

O tarihten bu yana dışarıdaki hava koşulları kış seviyesine gelmiş olmasına rağmen, günlerdir evde ne ısınma sağlayabiliyorum ne de sıcak su kullanabiliyorum. İlk yetkili servisten sonuç alamayınca süreci bu kez Solar Teknik servis üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Buna rağmen anakartın gerçekten arızalı olup olmadığı doğru düzgün tespit edilmeden, tarafıma yaklaşık 13.000 TL tutarında kart değişim ücreti çıkarıldı ve parça tedarik süreci belirsiz bir şekilde uzatıldı.

Baymak gibi ana fabrikası ve yönetim merkezi İstanbul Tuzla’da bulunan büyük bir firmanın, çok yakınındaki bir bölgedeki tüketicisine günlerce basit bir yedek parçayı ulaştıramaması, hatta servisin fabrikadan gerçekten parça isteyip istemediğinin bile net olmaması ciddi bir koordinasyon ve hizmet zafiyeti göstermektedir. Ne eve gelmeden uzaktan teşhis konulmasını ne de beni günlerce soğukta ve sıcak suyla bırakan bu parça tedarik sürecini kabul etmiyorum.

Kombimin garantisi her ne kadar 2 yıl önce bitmiş olsa da, Baymak’ın sürüncemede kalan bu servis ve parça tedarik sürecine derhal müdahale etmesini, ana kart arızasının gerektiği gibi yerinde kontrol edilerek netleştirilmesini ve ana kart parçasının bir an önce temin edilip montajının yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.