Lamassue İade Talebim Ekran Jelatini Açıldığı Gerekçesiyle Reddedildi

22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lamassue mağazasından İsfa Home dijital LED göstergeli masa saati satın aldım (#10532673758). Ürünü alırken ekranının sürekli açık olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak ürünü pille çalıştırdığımda ekranın otomatik olarak kapandığını, yalnızca ses veya dokunmayla tekrar açıldığını fark ettim. Benim ihtiyacıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum.

İade talebim, ekran jelatini açıldığı ve başka müşteriye satılamayacağı gerekçesiyle reddedildi. Ancak yeni jelatin takılıp tekrar satılabilir; ürün sadece 5 dakika açık kaldı ve hiçbir yerinde çizik yok. Ayrıca ürün açıklamalarında ekranın sürekli açık olacağına dair net bir bilgi bulunmuyordu.

İade işleminin kabul edilmesini ve ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.