Kırık Vazo, Satıcıdan Cevap Gelmedi

Trendyol üzerinden Lalezen Home mağazasından 11439809818 sipariş numarasıyla yaklaşık 300 TL ödeyerek bir vazo satın aldım. Ürün 24 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, yetersiz ve özensiz paketleme nedeniyle kargo içerisinde kırılmış haldeydi. Küçücük bir vazo için bu kadar ücret ödememe rağmen, ürünün bu şekilde elime ulaşması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya defalarca kez Trendyol mesaj sistemi üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu, mesajlarım tamamen görmezden gelindi. Ürünün arkasında durmayan, müşteriyle iletişim kurmayan bu yaklaşımı saygısızlık olarak görüyorum.

Kırık gelen vazonun yenisiyle ücretsiz olarak değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ilgisizliğin dikkate alınmasını istiyorum.