Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğrudan Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Amentes adlı satıcıdan bir vazo siparişi verdim. 1 Ocak tarihinde oluşturduğum siparişim 3 Ocak’ta elime ulaştı; ancak sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir model gönderildi.

Konu ile ilgili Trendyol tarafından satıcıyla iletişime geçmem için yönlendirildim. Satıcıya durumu ilettiğimde ise, kendi hataları olmasına rağmen ürünü tedarik edemediklerini, bu nedenle ürünü iade etmem gerektiğini, ücret iadesinin de bu şekilde yapılacağını söylediler. Hem yanlış ürün gönderilip zaman kaybı yaşamam hem de “elimizde yok, iade edin” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmam beni mağdur etti.

Ben, hatanın tamamen satıcı kaynaklı olması nedeniyle, yanlış ürünle uğraşmadan ve iade süreciyle zaman kaybetmeden, sipariş numarası 10106283034 olan alışverişime ait ücretin doğrudan iadesini talep ediyorum.