Eksik Ürün İadesi Ve Sistem Sorunları Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Trendyol üzerinden Modavize adlı satıcıdan 3 adet avize siparişi verdim. Siparişten gelen kutuları açtığımda ürünlerden sadece ikisinin teslim edildiğini gördüm, eksik ürün nedeniyle iade talebi oluşturdum ve bu ürünleri iade ettim.

İki gün sonra eksik olan diğer parçalar elime ulaştı, onları da iade etmek istedim ancak bu kez iade kodu sistem tarafından kabul edilmedi. Satıcıyla yazıştığımda tüm ürünleri tekrar bana göndereceklerini, sonrasında 3 kutuyu birden yeniden iade etmem gerektiğini söylediler. Şu an iki ürün satıcıda, bir ürün ise kargo sürecinde görünüyor ve süreç içinden çıkılmaz bir hal aldı.

Trendyol müşteri hizmetlerine ise ne sesli ne de yazılı olarak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Son derece karmaşık ve işlevsiz bir sistem kurulmuş, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bu durumun Trendyol gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ilgili siparişim olan 11408224084 numaralı alışverişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.